Este documento é um rascunho de base, preparado para orientar o uso do GudServ e atender aos requisitos técnicos da LGPD e das plataformas integradas. Ele não substitui a revisão de um advogado antes de ser tratado como definitivo.
1. Quem somos
O GudServ é um sistema de gestão para empresas prestadoras de serviço, operado por GudServ. Somos o controlador dos dados pessoais tratados dentro da plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos três tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto simples).
- Dados operacionais: as informações que você e sua equipe inserem no dia a dia, como clientes, contratos, tarefas, faturas e contas bancárias da sua empresa.
- Dados técnicos: cookies estritamente necessários para manter sua sessão de login ativa. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade.
3. Por que coletamos
Usamos esses dados para:
- Fornecer e manter o funcionamento do sistema;
- Autenticar seu acesso e proteger sua conta;
- Enviar e-mails operacionais, como boas-vindas, acesso e lembretes de agenda;
- Cumprir obrigações legais e fiscais quando aplicável.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos informações apenas com operadores que nos ajudam a fazer o GudServ funcionar, sempre sob contrato:
- Supabase, para armazenamento do banco de dados;
- Vercel, para hospedagem da aplicação e armazenamento de arquivos anexados;
- Zoho / ZeptoMail, para envio dos e-mails automáticos do sistema.
5. Integração com o Google (Agenda e Drive)
Se você optar por conectar sua conta do Google ao GudServ, o uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo GudServ aderem à Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados obtidos do Google Agenda e do Google Drive são usados exclusivamente para exibir e sincronizar seus próprios compromissos e arquivos dentro do GudServ, nunca para outra finalidade. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento, tanto pelo GudServ quanto diretamente nas configurações da sua conta Google.
6. Como protegemos seus dados
- Toda comunicação com o sistema é feita por conexão criptografada (HTTPS);
- Senhas são armazenadas com hash criptográfico, nunca em texto simples;
- Os dados de cada empresa cliente são isolados dos dados de outras empresas;
- O acesso ao sistema é bloqueado temporariamente após várias tentativas de login malsucedidas.
7. Seus direitos
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão dos seus dados pessoais;
- Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento e informação sobre o compartilhamento de dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@gudserv.com.br.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei, como obrigações fiscais e contábeis, e depois excluídos ou anonimizados.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro do sistema.